Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne mit unserem unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess.
Teilnahmevoraussetzungen
Alle Rücksendungen und Umtausche müssen diese grundlegenden Anforderungen erfüllen:
- Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kaufdatum
- Unbenutzt und unbeschädigt im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben
- Originalverpackung mit allen intakten Anhängern und Etiketten
- Gültiger Kaufbeleg (Kassenbon, Auftragsbestätigung etc.)
Erste Schritte
Senden Sie uns eine E-Mail an baby@thenordika.com , um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu veranlassen. Wir senden Ihnen detaillierte Versandanweisungen einschließlich der entsprechenden Rücksendeadresse für Ihren Standort.
Rückgaben
So funktioniert es
- Wir erhalten Ihren Artikel und prüfen ihn innerhalb von 2-3 Werktagen
- E-Mail-Bestätigung nach Erhalt Ihrer Rücksendung
- Genehmigungsbenachrichtigung, die Sie darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde
- Die Rückerstattung erfolgte über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
Zeitplan für Rückerstattungen: Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt.
Rücksendekosten
- Verantwortung des Kunden: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (falls zutreffend).
Umtausch (gleicher Artikel, andere Größe/Farbe)
Für defekte oder beschädigte Artikel
- Wir übernehmen alle Versandkosten (sowohl für die Rücksendung als auch für den Ersatz).
- Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Problems
- Wir arrangieren alles für Sie
Bei Größen-, Farb- oder Präferenzänderungen
- Sie übernehmen die Rücksendekosten
- Wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatzartikel
- Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Umtauschanfrage
Wichtige Versandhinweise
- Hochwertige Artikel (über 100 $): Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand oder eine Versicherung
- Wir können den sicheren Erhalt zurückgesendeter Artikel ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren
- Lieferzeit: Variiert je nach Standort, sobald wir Ihren Umtausch bearbeitet haben
Sie haben Ihre Rückerstattung nicht erhalten?
Wenn es länger als erwartet gedauert hat, überprüfen Sie:
- Ihr Bankkonto – manchmal kommt es zu einer Bearbeitungsverzögerung
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – die Bearbeitungszeiten variieren
- Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank – möglicherweise kann die Bearbeitungszeit länger sein.
- Immer noch keine Rückerstattung? Schicken Sie uns eine E-Mail an baby@thenordika.com und wir werden das Problem untersuchen